DPD România este parte a rețelei internaționale Dynamic Parcel Distribution, un jucător important în domeniul serviciilor de curierat la nivel european. Prezentă pe piața din România din anul 2008, compania pune la dispoziție soluții de livrare eficiente și adaptate nevoilor actuale, dedicate atât clienților individuali, cât și mediului de afaceri, pentru expedieri interne și externe.
Pentru a intra in contact cu serviciul de call center dela DPD Romania avem mai multe modalitati de contact dupa cum urmeaza:
- Contact telefonic DPD: 031 824 9090
- Telefon DPD România Târgoviște: 0733 603 334
- Call center DPD: 031-82490.90
- Numar de Telefon penru contact DPD relații clienți: 031.824.90.90
- Contact Customer Care & Support: 031.824.90.90
- Expedieri naționale DPD: 031.8249090
Numar de telefon DPD – cum poti intra rapid in legatura cu DPD Romania
Atunci când ai nevoie de informații despre un colet, despre serviciile oferite sau vrei să verifici stadiul unei livrări, cea mai simplă metodă este contactarea telefonică a DPD România. Compania pune la dispoziție un număr de contact central:
Nr. de telefon: 031 824 90 90
Program de lucru: luni – vineri, între orele 09:00 și 16:00.
Acest număr este destinat în principal pentru:
– solicitări generale despre serviciile DPD
– verificarea și urmărirea coletelor
– suport pentru expeditori și destinatari
– sesizări, reclamații sau probleme legate de livrare.
Alte date de contact DPD Romania: Expedieri naționale. Telefon: 031 824 90 90. Adresa de e-mail solicitări: client@dpd.ro. Adresa de e-mail reclamații servicii si colete curier: reclamatii@dpd.ro.
Este important de știut că durata de așteptare poate diferi în funcție de momentul apelului. În perioadele cu volum mare de comenzi, precum Black Friday sau sărbătorile, liniile pot fi mai aglomerate. Pentru a eficientiza discuția, este recomandat să ai la îndemână numărul AWB, adresa de expediere sau livrare și orice altă informație relevantă despre colet.
Date de contact DPD – adrese, numere de telefon și puncte locale de lucru
Sediul central DPD România
DPD România își desfășoară activitatea de coordonare din sediul central situat în Mogoșoaia. Aici sunt gestionate operațiunile la nivel național, însă pentru situații punctuale este recomandat să apelezi direct la depozitul sau agenția din zona ta.
Adresă: Strada Buiacului, nr. 2, Mogoșoaia – LogIQ Logistic Park, Corp A1
Program de lucru: luni – vineri, între orele 09:00 și 16:00
Telefon: 031 824 90 90.
Puncte DPD din principalele orașe ale țării
Depozit DPD Cluj-Napoca
Acest centru deservește zona Clujului și localitățile apropiate.
Adresă: Strada Orăștiei, nr. 10, incinta TRC Park
Telefon: 0727 806 289
Program: luni – vineri, 10:00 – 17:00
Depozit DPD Constanța
Pentru livrări și ridicări din zona de sud-est a țării.
Adresă: Strada Interioară, nr. 3
Telefon: 0732 392 150
Program: luni – vineri, 08:30 – 14:00 și 14:30 – 17:00
Oficiu DPD București – Chitila
Un punct important pentru București și zona metropolitană.
Adresă: Șoseaua Chitilei, nr. 57, sector 1
Telefon: 031 824 90 03
Program: luni – vineri, 11:00 – 19:00
Depozit DPD Iași
Centrul care gestionează livrările din zona Moldovei.
Adresă: Bulevardul Chimiei, nr. 14, în apropiere de Combeton
Telefon: 0729 121 065
Program: luni – vineri, 10:00 – 16:30
Depozit DPD Timișoara
Pentru vestul țării și zonele limitrofe.
Adresă: Calea Aviatorilor, nr. 4, Ghiroda
Telefoane: 0744 623 495 / 0735 869 974
Program: luni – vineri, 09:00 – 17:00
Pentru soluționare mai rapidă a solicitărilor, este indicat să contactezi direct punctul DPD care deservește orașul tău, mai ales în cazul problemelor legate de livrare, ridicare colete sau program local.
Contact prin email – când este recomandat și ce adrese poți folosi
Dacă preferi să comunici în scris sau vrei să eviți timpul de așteptare de la telefon, contactarea DPD prin email este o alternativă practică. Această variantă este utilă mai ales pentru solicitări care nu necesită un răspuns imediat sau pentru situații în care vrei să păstrezi o evidență scrisă a discuției.
În funcție de oraș sau zonă, poți folosi următoarele adrese de email:
– oficiu.cutituldeargint@dpd.ro – pentru București;
– baiamare@dpd.ro – pentru punctul DPD Baia Mare;
– oficiu.mosilor@dpd.ro – pentru zona Moșilor, București;
– oficiu.kogalniceanu@dpd.ro – pentru Sector 5, București.
De regulă, răspunsurile sunt oferite în aproximativ 24–48 de ore lucrătoare, în funcție de volumul solicitărilor.
Pentru a primi un răspuns cât mai rapid și clar, este recomandat ca mesajul tău să includă următoarele informații:
– numărul AWB pentru identificarea coletului
– numele complet și adresa de expediere sau de livrare
– o descriere clară a problemei sau a solicitării.
Un email bine structurat ajută echipa DPD să identifice mai repede situația și să îți ofere o soluție eficientă.
Cum poți depune o reclamație la DPD România
Dacă întâmpini probleme legate de livrare, colete deteriorate sau alte situații neplăcute, DPD România îți pune la dispoziție mai multe metode prin care poți trimite o sesizare. Alegerea variantei potrivite te poate ajuta să primești un răspuns mai rapid.
Reclamație prin formularul online – varianta recomandată
Cea mai eficientă și utilizată metodă este completarea formularului de contact disponibil pe site-ul oficial DPD.
Adresa de email pentru reclamatii este: reclamatii@dpd.ro.
Accesează pagina:
https://www.dpd.com/ro/ro/contact/
Din meniul de contact, selectează opțiunea dedicată sesizărilor și reclamațiilor, apoi completează formularul cu următoarele informații:
– datele tale de contact
– numărul AWB al coletului
– o descriere clară a situației întâmpinate
– documente sau dovezi atașate, dacă este cazul (fotografii, facturi, alte informații relevante)
Această metodă permite echipei DPD să analizeze rapid cazul și să îl direcționeze către departamentul potrivit.
Reclamație telefonică prin serviciul clienți
Poți face o sesizare și telefonic, apelând numărul de contact DPD, disponibil din orice rețea:
031 824 90 90 – nr. call center serviciul clienti DPD Romania.
Program: luni – vineri, între orele 09:00 și 17:00
Un operator va înregistra reclamația ta sau te va îndruma către departamentul responsabil, în funcție de problemă.
Reclamații prin email – situații limitate
În anumite cazuri, firmele partenere sau punctele locale pot comunica prin email, însă pentru sesizări oficiale este recomandată utilizarea formularului online, considerată cea mai sigură și rapidă opțiune.
Adresa de e-mail reclamații DPD pe email este: reclamatii@dpd.ro.
Indiferent de metoda aleasă, este important să ai la îndemână numărul AWB și toate detaliile relevante, pentru ca solicitarea ta să fie soluționată cât mai eficient.
Întrebări frecvente despre DPD România
Cum pot verifica unde se află coletul meu DPD?
Urmărirea unui colet se face simplu, folosind numărul AWB. Accesezi site-ul oficial dpd.ro, intri în secțiunea de urmărire colete și introduci codul primit. Vei putea vedea atât statusul actual, cât și etapele parcurse de colet până în acel moment.
Care este programul de livrare al curierilor DPD?
În mod obișnuit, livrările sunt efectuate de luni până vineri, în intervalul 09:00 – 17:00. În anumite orașe sau pentru servicii speciale, pot exista livrări și sâmbăta, însă acestea nu sunt disponibile peste tot.
Ce se întâmplă dacă nu sunt la adresă când ajunge curierul?
Dacă nu ești găsit la adresă, curierul va încerca livrarea din nou într-o zi lucrătoare următoare. De asemenea, ai posibilitatea să reprogramzi livrarea sau să transmiți instrucțiuni suplimentare, fie online, fie contactând DPD.
În cât timp ajunge un colet trimis în România prin DPD?
Pentru expedierile interne, termenul standard de livrare este, de regulă, între 1 și 2 zile lucrătoare. Durata exactă depinde de localitatea de destinație și de ora la care coletul a fost predat curierului.
DPD livrează și colete internaționale?
Da, DPD oferă servicii de livrare în numeroase țări din Europa. În funcție de destinație, timpul de tranzit poate varia între 2 și 7 zile lucrătoare.
Se poate schimba adresa de livrare după expediere?
Modificarea adresei este posibilă doar în anumite situații și poate duce la întârzierea livrării. Dacă ai nevoie de o astfel de schimbare, este recomandat să contactezi DPD cât mai rapid după expediere.
Ce fac dacă statusul apare „livrat”, dar eu nu am primit coletul?
Într-o astfel de situație, este important să iei legătura cu DPD cât mai repede. Poți face acest lucru telefonic sau prin formularul de contact, pentru a solicita verificarea livrării și clarificarea situației.
Cum pot lua legătura cu DPD România?
DPD poate fi contactată prin mai multe canale:
formularul online disponibil pe site-ul oficial
telefonic, la numărul 031 824 90 90
prin email, în anumite situații, folosind adresele comunicate de punctele locale
prin paginile oficiale de Facebook sau Instagram, pentru întrebări rapide
DPD România este un serviciu de curierat rapid care oferă soluții de livrare atât pe plan național, cât și internațional, adresate persoanelor fizice și companiilor. Rețeaua extinsă, sistemul de urmărire în timp real și opțiunile flexibile de livrare sunt concepute pentru a asigura transport sigur și eficient. Chiar dacă pot apărea ocazional situații neprevăzute, DPD pune la dispoziție mai multe canale de suport pentru soluționarea promptă a problemelor.
