PPC Energie (fostul Enel) este unul dintre cei mai mari furnizori de electricitate din România, parte a grupului elen Public Power Corporation. Compania oferă soluții energetice moderne pentru acasă și pentru afaceri.
Dacă ai nevoie de ajutor cu factura, vrei să transmiți indexul sau ai o problemă tehnică, folosește lista de mai jos pentru a găsi rapid numărul corect.
Numere de Telefon PPC
Dacă preferi să suni la call center-ul dedicat zonei tale geografice:
Numar de telefon PPC call center: 021 9977
Program call center relații cu clienții:
Luni – Vineri: 08:30 – 19:00
Sâmbătă- Duminică: 10:00 – 18:00
- 0256 929 – Pentru județul Timiș.
- 0257 929 – Pentru județul Arad.
- 0254 929 – Pentru județul Hunedoara.
- 0255 929 – Pentru județul Caraș-Severin.
Deranjamente și Întreruperi PPC Energie
Dacă ai rămas fără curent, folosește numerele de mai jos pentru a raporta problema:
- 0800 07 0809 – Număr Gratuit (Verifică Deranjamente): Apelează această linie dacă ești în regim reglementat pentru a raporta orice întrerupere a energiei electrice.
- 021 9977 Suport Clienți (Tarif Normal) – Apelează acest număr pentru asistență generală și alte probleme administrative care nu reprezintă o urgență tehnică imediată.
Telefon transmitere index
Poti contacta PPC Energie prin telefon, in functie de tipul contractului tau:
0800 07 07 01 (apel gratuit) – pentru contracte din piata concurentiala.
0800 07 08 09 (apel gratuit) – pentru contracte in regim reglementat, inclusiv serviciu universal, clienti inactivi sau preluati in regim de ultima instanta.
021 9977, tasta 1 (apel cu tarif normal) – pentru informatii generale si asistenta suplimentara.
Cum poți contacta PPC Energie
Dacă ai întrebări despre factură, vrei să transmiți indexul sau trebuie să raportezi o defecțiune, PPC Energie pune la dispoziție mai multe canale de comunicare rapide.
Contact Telefonic (Call Center)
Apelează numerele de mai jos în funcție de tipul contractului sau problema întâmpinată:
- 0800 07 07 01 Pentru clienții cu contracte pe piața concurențială.
- 0800 07 08 09 Pentru contracte în regim reglementat (Serviciu Universal).
- 021 9977 – Tarif normal: Pentru asistență generală și informații comerciale (Luni–Vineri, 08:00–20:00).
Pentru raportarea penelor de curent sau a problemelor tehnice grave, contactează operatorul de rețea la numărul dedicat:
- 0800.070.444 – Liniă de urgență gratuită, disponibilă non-stop în toată țara.
Formular de Contact Online
Cea mai simplă metodă de a trimite o solicitare scrisă este prin site-ul oficial.
- Accesează: https://www.ppcenergy.ro/contact/formular-online/
- Pe urma, selectezi categoria potrivită solicitării tale, completezi datele și vei primi un răspuns prin e-mail în cel mai scurt timp.
Dacă preferi comunicarea directă prin poștă sau e-mail:
- E-mail:
contact-energie@ppcgroup.com - Sediu Social: Bulevardul Mircea Vodă, nr. 30, etaj 6, sector 3, București.
5. Vizită în Magazin
Poți merge personal în punctele de lucru PPC. Reprezentanții sunt disponibili pentru a-ți oferi detalii despre contractare sau facturare. Te poți programa online pentru a evita timpul de așteptare.
Puncte de lucru PPC Energie în București
Pentru o experiență mai rapidă, se recomandă programarea vizitei în avans. Iată locațiile unde poți găsi asistență directă:
- Mircea Vodă – B-dul Mircea Vodă nr. 30, parter, sector 3.
- Marți 10:00–12:00, Joi 15:00–17:00 | Responsabil: Iancu Mihaela.
- Berceni – Șos. Giurgiului nr. 127, bl. 2B, parter, sector 4.
- Marți 10:00–12:00, Joi 15:00–17:00 | Responsabil: Marin Angelica.
- Drumul Taberei – Centrul Comercial Drumul Taberei, spațiul M03, sector 6.
- Marți 10:00–12:00, Joi 15:00–17:00 | Responsabil: Petcu Eugen Viorel.
- Militari – B-dul Doina Cornea nr. 2P, parter și etaj 1, sector 6.
- Marți 10:00–12:00, Joi 15:00–17:00 | Responsabil: Blotiu Adriana.
- Nord (Pipera) – Șos. Pipera nr. 42, clădirea Globalworth Plaza.
- Marți 10:00–12:00, Joi 15:00–17:00 | Responsabil: Badic Florența.
- Titan – Str. Liviu Rebreanu nr. 6A, Galeriile Titan, sector 3.
- Marți 10:00–12:00, Joi 15:00–17:00 | Responsabil: Cojocaru Valentin.
Întrebări Frecvente PPC Energie
Cum pot contacta PPC Energie pentru asistență?
Clienții pot apela serviciul de relații cu clienții la numărul de telefon 0800 123 456. Acest serviciu este disponibil de luni până vineri, între orele 09:00 și 18:00. De asemenea, puteți trimite un mesaj prin e-mail la adresa contact-energie@ppcgroup.com.
Cum pot raporta o întrerupere de energie sau o defecțiune?
Dacă întâmpinați probleme cu furnizarea energiei, contactați linia de urgență la numărul 0800 123 999. Această linie este disponibilă 24/7 pentru a raporta orice deranjamente sau probleme de alimentare cu energie electrică sau gaze naturale.
Cum pot depune o reclamație?
Reclamațiile se pot depune prin completarea formularului disponibil pe site-ul oficial PPC Energie sau prin e-mail la contact-energie@ppcgroup.com. De asemenea, puteți contacta telefonic numărul 0800 123 456 pentru asistență. Compania se angajează să rezolve reclamațiile într-un termen de maximum 30 de zile lucrătoare.
Cum pot verifica istoricul facturilor?
Puteți verifica istoricul facturilor accesând contul online pe portalul PPC Energie sau prin aplicația myPPC. Aveți posibilitatea de a vizualiza și descărca facturile emise pentru o perioadă de până la 2 ani.
Cum pot plăti factura de energie?
Facturile pot fi plătite prin mai multe metode, inclusiv prin aplicația myPPC, direct din contul bancar, prin card sau transfer bancar. Totodată, PPC Energie permite plata prin punctele de plată partenere, precum PayPoint și Payzone.
Cum pot solicita o factură detaliată?
Dacă aveți nevoie de o factură care să cuprindă detalii suplimentare despre consum sau taxe, puteți trimite o solicitare prin e-mail la contact-energie@ppcgroup.com sau puteți apela numărul de suport clienți 0800 123 456.
Cum pot anula o plată greșită?
În cazul unei plăți efectuate eronat, este necesar să contactați imediat serviciul clienți PPC Energie la numărul 0800 123 456 sau să transmiteți detaliile situației prin e-mail la contact-energie@ppcgroup.com. Echipa de asistență va analiza cererea dumneavoastră pentru a identifica soluția potrivită în cel mai scurt timp.
Cum pot afla programul de lucru al punctelor de lucru PPC Energie?
Programul specific al fiecărui punct de lucru poate fi consultat direct pe site-ul oficial al companiei, în cadrul secțiunii „Contact”. De regulă, majoritatea locațiilor sunt deschise de luni până vineri, între orele 09:00 și 17:00. Pentru situații de urgență, linia de suport rămâne disponibilă 24/7.
Contact Non-Stop PPC pentru Deranjamente și Urgențe
Dacă întâmpini probleme tehnice sau întreruperi în alimentarea cu energie, contactează operatorul de rețea la numerele cu disponibilitate 24/7:
- 0800.070.444: Linie de urgență gratuită pentru semnalarea problemelor tehnice la nivel național.
- 0800 123 999: Număr activ permanent pentru raportarea deranjamentelor de energie electrică sau gaze naturale.
- 0800 500 000: Număr gratuit dedicat pentru probleme pe rețea (ex: Distribuție Oltenia), funcțional 24/7.
Suport Uman (Program de lucru)
Pentru solicitări comerciale care necesită discuția cu un consultant, echipa este disponibilă prin:
- Telefon: 021 9977 (tarif normal) sau 0800 123 456 (luni–vineri, interval 09:00–18:00).
- E-mail: contact-energie@ppcgroup.com.
Nu ai găsit ce căutai? Verifică și alte opțiuni de furnizare
Dacă ești în proces de comparare a ofertelor sau te gândești să schimbi furnizorul de energie electrică, este util să cunoști și procedurile altor companii mari din România.
În timp ce PPC Energie oferă soluții digitale avansate prin aplicația myPPC, mulți consumatori analizează și opțiunile de energie verde de la principalul producător național. Dacă vrei să afli cum poți lua legătura cu echipa de suport de la celălalt mare jucător de pe piață, am pregătit un ghid complet aici:
👉 Contact Hidroelectrica – Telefon relații clienți, index și reclamații
Acest articol îți oferă toate detaliile necesare despre numerele de Call Center, modul de transmitere a indexului prin aplicația iHidro și pașii de urmat pentru a deveni client Hidroelectrica.