Vrei să eviți facturile de estimare și să plătești exact cât consumi? Transmiterea indexului la Hidroelectrica este un proces rapid dacă respecți câțiva pași esențiali. Află în acest ghid tot ce trebuie să știi despre perioada de transmitere și metodele disponibile.
Perioada de transmitere index Hidroelectrica
Regula de aur pentru toți clienții este intervalul de timp.Indexul se comunică doar între zilele de 22 și 26 ale fiecărei luni. Dacă trimiți datele în afara acestei perioade, sistemul nu le va înregistra, iar factura va fi emisă în baza unei estimări.
Cum transmiți indexul rapid?
Ai la dispoziție trei metode principale pentru a raporta consumul:
- Telefonic: Apelezi gratuit 0800 800 359 și urmezi instrucțiunile robotului.
- Online: Folosești portalul dedicat clienților, secțiunea „Autocitire”.
- Aplicația iHidro: Cea mai rapidă metodă, disponibilă pe Android, iOS și AppGallery.
Daca nu transmiti indexul in perioada dedicata, numai poti transmite indexul in acea luna. Daca ai activa conventia de consum cu siguranta factura Hidroelectrica va reprezenta consumul estimat de tine.
Mai jos regasesti metodele rapide de transmitere index autocitit.
3 Metode simple prin care poți transmite indexul Hidroelectrica
Transmiterea indexului Hidroelectrica este un proces simplu, dar trebuie să respecți perioada dedicată: între 24 și 26 ale fiecărei luni. În acest interval, poți comunica indexul gratuit lanumărul 0800 800 359 sau online prin aplicația iHidro.
1. Prin aplicația mobilă iHidro
Este cea mai modernă și rapidă soluție.
- Cum procedezi: Descarci aplicația (Android/iOS), te autentifici cu datele de client și introduci indexul în secțiunea „Autocitire”.
- Avantaj: Ai acces instant la istoricul consumului tău.
Daca nu ai instalata aplicatia iHidro, mai jos regasesti linkurile de download pentru a fi utila atunci cand transmiti indexul autocitit.
- Download aplicatie Hidroelectrica pentru Android – Magazin Play
- Descarca aplicatia pentru IOS – APP Store
Prin aplicatia iHidro ai acces si la istoricul de consum pentru a putea face comparatii cu consumul din lunile trecute.
Telefon pentru transmitere index Hidroelectrica
Transmite indexul Hidroelectrica pin telefon la numărul gratuit 0800 800 359
Dacă preferi metoda clasică, poți folosi serviciul de tip robot telefonic.
- Pasul 1: Pregătește Codul Locului de Consum (10 cifre de pe factură).
- Pasul 2: Apelează 0800 800 359 (gratuit, disponibil 24/7).
- Pasul 3: Tastează codul locului de consum urmat de tasta #.
- Pasul 4: Introdu cifrele de pe contor (doar numerele întregi) și confirmă cu #.
Acceseaza Portalul online Hidroelectrica
Poți accesa secțiunea de autocitire direct de pe site-ul oficial, fără a fi nevoie să instalezi aplicația, folosind contul de client creat în portal.
- Acceseaza portalul Hidroelectrica pentru sectiunea de transmitere index autocitit Hidroelectrica – acces clienti;
- Instaleaza si utilizeaza aplicatia Hidroelectrica pentru transmiterea indexului lunar.
Citirea indexului electric
Indexul se citeste pe contuarul electric fie automat de sistem sau prin autocitire manuala.
- 1.8.0 – Index curent energie activă totală consumată
- 1.8.1 – Index curent energie activă – zona 1 (pentru clienții care beneficiază de tarif diferenţiat)
- 1.8.2 – Index curent energie activă – zona 2 (pentru clienții care beneficiază de tarif diferenţiat)
- 3.8.0 sau 5.8.0 – Index corespunzător energiei reactive inductive
- 4.8.0 sau 8.8.0 – Index corespunzător energiei reactive capacitive.
Ce înseamnă, de fapt, Convenția de Consum?
Imaginează-ți convenția de consum ca pe un „plan de rezervă”. Este un acord prin care tu și Hidroelectrica stabiliți o cantitate estimată de energie pe care o vei folosi în fiecare lună.
De ce este importantă?
- Se activează automat: Dacă uiți să trimiți indexul între 22 și 26 ale lunii, factura nu va fi zero, ci se va calcula pe baza acestei estimări.
- Cum se stabilește: Aceasta nu este o cifră la întâmplare; se bazează pe istoricul tău de consum din lunile sau anii trecuți. De regula se stabileste de comun acord la incheierea unui contract cu Hidroelectrica.
- Ce rol are? Te ajută să ai facturi constante și să eviți plățile uriașe la perioadele de regularizare, asigurându-te că prețul per kW este aplicat corect pe factura ta.
Întrebări Frecvente (FAQ)
Acesta este un șir unic de 10 cifre. Îl poți găsi întotdeauna pe prima pagină a facturii tale Hidroelectrica. Este diferit de codul de client.
În lunile în care nu trimiți autocitirea, Hidroelectrica va emite factura în baza Convenției de Consum (o estimare stabilită la semnarea contractului). Diferențele vor fi reglate la următoarea citire oficială a operatorului de distribuție.
Dacă estimările sunt prea mari față de realitate, poți solicita ajustarea convenției contactând serviciul de relații cu clienții. Va trebui să furnizezi date actualizate despre consumul tău real.
Aceasta este menționată clar pe fiecare factură curentă, în aplicația iHidro sau pe site-ul oficial în momentul în care începe intervalul de raportare.
Poți comunica indexul gratuit la numărul 0800 800 359 doar in perioada activa pentru transmitere index autocitit.
