Sameday își desfășoară activitatea atât la nivel național, cât și internațional, fiind o alegere populară pentru e-commerce și retail. Cu un focus constant pe inovație și experiența clientului, compania continuă să crească și să îmbunătățească serviciile oferite.
Sameday contact call center relatii clienti
Optiuni pentru contact rapid serviciul de relatii clienti Sameday:
- Contact relatii clienti Sameday la numarul de telefon 021 6370660 – Call center Sameday ( Program Luni – Vineri 9:00 – 17:00)
- Intra in contact pe adresa de email: office@sameday.ro
- Numar pentru contact prin fax: 021 – 637.06.61
- Contact optional acum si prin chat live cu operatorii serviciul de relatii clienti.
Optiuni contact Sameday curier
- S.C. DELIVERY SOLUTIONS S.A.
- CUI: J40/7031/2008, RO23743772
- Cont: RO23BTRLRONCRT00U5070702 – Banca Transilvania
- Adresa: Strada Gara Herăstrău, nr. 6, Clădirea Globalworth Square, Etaj 7, Sector 2, Bucuresti.
- Contact Sameday 021.637.06.60 call center
- email Sameday : office@sameday.ro
- FAX: (021 )637.06.61
Contacteaza Sameday prin retele sociale:
Sameday este prezentă pe rețelele sociale, oferind o modalitate comodă de a contacta echipa de suport. Poți folosi aceste platforme pentru a solicita informații suplimentare despre servicii sau pentru a trimite un mesaj rapid.
- Facebook: Sameday Curier
- Instagram: Sameday
De multe ori, echipa răspunde mesajelor primite pe rețelele sociale într-un timp scurt, fiind o alternativă bună la metodele tradiționale de contact.
Intrebari Frecvente Sameday Curier
Cum pot urmări un colet livrat prin Sameday?
Pentru a urmări un colet, intră pe site-ul Sameday, în secțiunea Tracking. Introdu numărul AWB în câmpul dedicat, iar sistemul îți va afișa în timp real stadiul livrării. Poți urmări coletele și prin notificările primite pe email sau SMS.
Ce fac dacă livrarea întârzie?
În cazul în care coletul întârzie, verifică statusul acestuia folosind numărul AWB. Dacă informațiile nu clarifică situația, poți contacta echipa de relații clienți Sameday prin email sau telefon pentru mai multe detalii.
Pot schimba adresa de livrare după ce am plasat comanda?
Da, poți solicita modificarea adresei de livrare. Contactează Sameday cât mai repede, menționând numărul AWB și noua adresă. Modificarea este posibilă doar dacă pachetul nu a fost deja predat curierului pentru livrare.
Cum pot ridica un colet dintr-un easybox?
Când coletul ajunge la easybox, vei primi un SMS sau email cu un cod unic de ridicare. Mergi la easybox-ul indicat, introdu codul pe ecranul terminalului, iar compartimentul în care se află coletul tău se va deschide automat.
Ce fac dacă nu pot ridica coletul din easybox la timp?
Coletele sunt păstrate în easybox timp de 36 sau 48 de ore, în funcție de zona în care te afli. Dacă nu poți ajunge la timp, contactează relații clienți pentru a prelungi perioada de depozitare sau pentru a stabili o altă opțiune de livrare.
Cum pot face o reclamație pentru un colet deteriorat?
Dacă pachetul tău ajunge deteriorat, este important să semnalezi problema imediat. Contactează relații clienți Sameday, oferind detalii despre colet (numărul AWB și fotografii relevante). Reclamația trebuie făcută în termen de 24-48 de ore de la primirea coletului.
Pot refuza un colet livrat prin Sameday?
Da, poți refuza un colet la livrare. Anunță curierul că dorești să refuzi coletul, iar acesta va fi returnat expeditorului. Refuzul nu implică costuri suplimentare pentru tine, dar este bine să verifici politica magazinului de unde ai comandat.
Ce metode de plată sunt acceptate pentru coletele livrate?
Sameday acceptă atât plata ramburs în numerar la livrare, cât și plata cu cardul (la curieri care au POS). În cazul livrărilor la easybox, poți achita direct cu cardul la terminal sau online, înainte de livrare.
Cum pot contacta relații clienți Sameday?
Pentru întrebări sau probleme, poți contacta Sameday prin telefon, email sau folosind formularul de contact de pe site-ul lor. Echipa de suport este disponibilă pentru a răspunde rapid tuturor solicitărilor.
Ce fac dacă coletul meu a fost livrat la o altă adresă?
În astfel de situații, contactează relații clienți cât mai curând posibil, oferind numărul AWB și detalii despre livrare. Echipa Sameday va investiga situația și va găsi o soluție.
Există limite de greutate sau dimensiuni pentru colete?
Da, fiecare serviciu Sameday are anumite limite de greutate și dimensiuni. De exemplu, easybox-urile acceptă colete de dimensiuni mici și medii, iar coletele voluminoase sunt livrate prin curier direct. Contactează Sameday pentru detalii despre limitele specifice.
Pot programa o livrare la o anumită oră?
În general, livrările sunt făcute pe intervale orare standard. Cu toate acestea, poți solicita livrarea într-un interval specific, dar acest lucru depinde de disponibilitatea curierului din zona ta. Este recomandat să verifici această opțiune cu echipa de suport.
Ce fac dacă nu sunt acasă când vine curierul?
Dacă nu ești acasă, curierul va încerca să te contacteze telefonic pentru a stabili o altă livrare. De asemenea, coletul poate fi redirecționat la un easybox, dacă există unul disponibil în apropierea ta.
Cum pot returna un colet prin Sameday?
Dacă trebuie să returnezi un produs, verifică politica magazinului de unde ai cumpărat. De obicei, retururile sunt preluate de curieri Sameday sau pot fi lăsate la un easybox, dacă această opțiune este disponibilă.
Sameday oferă livrări internaționale?
Da, Sameday oferă servicii de livrare internațională prin parteneriate cu alte companii de curierat. Verifică lista țărilor în care poți expedia colete și tarifele aferente direct pe site-ul lor sau contactând echipa de suport.
Aceste răspunsuri sunt gândite să fie clare și utile pentru cei care interacționează cu Sameday, oferind soluții rapide pentru cele mai frecvente întrebări.
La fel ca si DPD Curier, serviciul de call center Sameday este orientat catre clienti oferind rapid acces catre operatorii disponibili.